Поддержание высокой эффективности любого бизнеса требует постоянного контроля. Особенно это актуально для деятельности торговых организаций. Для объективного и достоверного контроля должен проводиться периодический аудит торговых точек.

Аудит розничного магазина — объективная проверка, в рамках которой выполняется контроль комплекса показателей, характеризующих работу точки продаж. В том числе могут контролироваться такие параметры:

• представленность товара на полках, возможные факты пустых полок;
• разнообразие, полнота ассортимента;
• объемы товарных запасов, характеристики условий хранения;
• зонирование торгового зала;
• качество товарной выкладки, ее соответствие утвержденной планограмме;
• наличие, корректность, актуальность ценников;
• соблюдение сроков годности представленных товаров.

Также проверяется статистика, отчетность магазина. Предусматривается проверка работы персонала точки продаж. Кроме этого, часто проводится оценка удовлетворенности покупателей магазина. Дополнительно может проводиться оценка ценовой политики, ассортимента конкурентов, проводимых ими акций.
Собранные данные структурируют, анализируют. По результатам оформляется отчет, который содержит выводы и рекомендации по улучшению деятельности. Этот отчет представляется руководству магазина или сети.

Сбор данных при проведении проверок в розничной торговле может осуществляться полевыми и кабинетными методами.
Полевой аудит предусматривает выездную проверку с посещением непосредственно точек продаж. Проверяющий может посещать магазин в открытую или тайно. При проверке он контролирует все фактические параметры, необходимые для оценки торговой точки. Кроме этого, в рамках полевой проверки сбор данных может осуществляться при обращениях по телефону, через электронную почту, другие каналы связи. Может проводиться анкетирование, опросы покупателей для получения требуемых данных. В том числе при опросах и анкетировании определяют портрет среднего покупателя, мотивы выбора товаров, уровень его лояльности, частота посещений магазина, средний чек, выясняется мнение клиентов о плюсах и минусах точки продаж.
Кабинетный аудит предполагает получение всех видов доступных данных из открытых источников. В том числе оценивается отчетность, статистические данные, информация от экспертов рынка, отраслевых объединений или ассоциаций.
При проведении проверок часто совмещаются методы полевого и кабинетного аудита.

При проведении аудиторских проверок торговых точек часто приходится сталкиваться со следующими проблемами:

• Необъективность аудиторов в отношении конкретного магазина или его персонала, что может приводить к искусственно завышенным или заниженным оценкам.
• Недостаток компетентности аудиторов, что вызывает ошибки и разногласия, может требовать проведения повторной проверки.
• Недостаток единых четких оценочных критериев, что может приводить к разным оценкам одного и того же параметра разными проверяющими.
• Возможность предоставление подложных данных в результате нарушений, допущенных аудитором, что приводит к значительным искажениям результатов.

Значительное количество ошибок и искажений допускается при проведении проверок «вручную», без использования автоматизации. При такой организации аудиторам приходится значительное время тратить на рутинную работу, возникают риски потери бумажных чек-листов, допущения ошибок при вводе данных.

Компания JEDai представляет передовое программное решение для автоматизации торгового аудита в формате мобильного приложения. Продукт разработан с применением технологии компьютерного зрения и искусственного интеллекта.
Принцип работы состоит в том, что проверяющий при помощи нашего приложения для аудита торговых точек фотографирует товарную выкладку. Система автоматически распознает товары и выполняет аналитику с предоставлением результатов менеджменту. В том числе продукт позволяет оценить качество выкладки, ее соответствие планограмме, наличие и корректность ценников, другие параметры.
Использование нашего решения для проверки торговых точек дает такие плюсы:

• уменьшение времени проведения аудита на 40-60 %;
• увеличение покрытия магазинов при снижении затрат на персонал;
• предоставление прозрачной и объективной аналитики по основным показателям;
• автоматизированный сбор полочных данных с точностью около 97 %.

Приложение может использоваться собственной или приглашенной командой аудиторов. Также его могут применять дистрибьюторы и ритейлеры, проводящие проверки торговых сетей и магазинов.