Выкладка товаров в аптеке: правила и примеры

Современная аптека уже не выглядит как стерильный склад с лекарствами — сегодня это открытое торговое пространство, где витрины одновременно информируют и продают. Грамотно организованная выкладка товара в аптеке сокращает путь покупателя к нужному препарату, усиливает доверие к бренду и позволяет фармацевту помогать клиенту быстрее. Чем логичнее структура полок, тем выше температура импульсных решений, а вместе с ней — средний чек. Визуальная навигация сокращает очередь, стимулирует кросс-продажи и превращает посещение аптеки из стрессовой необходимости в комфортный выбор.

Первые секунды в торговом зале определяют будущую покупку: взгляд скользит по витрине и ищет понятные ориентиры. Если товарные блоки собраны по принципу «симптом → решение», когнитивная нагрузка падает, а доверие растёт. Покупатель охотнее берёт дополнительные позиции, когда видит, как они логически дополняют основное лекарство. Перед перечислением ключевых эффектов отметим, что именно корректная структура повышает конверсию с каждого шага маршрута:

• Чёткие категории («простуда», «витамины», «детский уход») формируют быстрый маршрут.
• Группировка по симптомам вместо алфавита ускоряет выбор и повышает лояльность.
• Контрастные ценники на «горячих» ярусах увеличивают вероятность спонтанной покупки.
• Акцент на безрецептурных средствах рядом с кассой превращает время ожидания в дополнительную продажу.

Планограмма задаёт порядок полок, однако именно детали превращают схему в живой инструмент мерчандайзинга. Ниже представлены три проверенные практики, которые дают измеримый рост продаж.

Зонирование: где размещать разные категории

Чёткое деление торгового зала помогает покупателю без подсказки фармацевта найти нужный сектор. Чтобы показать логику распределения, приведём типовой пример расстановки:

• Скорая помощь — обезболивающие, жаропонижающие и противопростудные располагают ближе к входу и на уровне глаз.
• Профилактика — витамины, минералы и иммуномодуляторы занимают центральную «тёплую» часть зала.
• Дерматология и лечебная косметика выделяются на отдельной стойке с тестерами и зеркалом.
• Мама и малыш — детский ассортимент размещают в нижней зоне, удобной для коляски.
• Медтехника — тонометры, ингаляторы и глюкометры ставят ближе к фармацевту для быстрой демонстрации.

Правило «горячих» и «холодных» зон в аптечном пространстве

Высоту от 90 до 160 см называют «горячей» — здесь каждая упаковка видна без усилий, а значит продажа вероятнее всего. Для наглядности распределим основные ярусы:

• «Горячий» ярус бронируют под высокомаржинальные товары, сезонные хиты и новинки.
• «Тёплый» (уровень груди) заполняют препаратами массового спроса — сорбентами, антисептиками, масками.
• «Холодный» (ниже колена) предназначен для габаритных упаковок с ценовым преимуществом — бинтов, шприцев, спортпита.
• Верхний ярус («надгорячий») отдают лёгким позициям — ватным палочкам, салфеткам, ватно-марлевым изделиям.

Цвет, упаковка и освещение: как всё влияет на восприятие

Визуальные элементы работают на подсознательном уровне, поэтому важно сочетать эстетику с медицинской чистотой. Несколько приёмов, которые доказали эффективность:

• Тёплая палитра (жёлтые, оранжевые оттенки) привлекает внимание к безрецептурным БАДам; холодная гамма (синий, бирюза) усиливает ощущение клинической надёжности.
• Горизонтальная выкладка подчёркивает линейку бренда, вертикальная облегчает поиск нужной дозировки.
• Точечное освещение с CRI > 90 делает шрифт на этикетке чётким даже для пожилых клиентов.
• Электронные ценники устраняют визуальный шум от разноформатных бумажных ярлыков и позволяют мгновенно менять цены.

Перед каждой сменой фармацевт проходит контрольный перечень действий, чтобы торговое пространство работало без сбоев:

1. Планограмма соблюдена — нет «миграции» упаковок между полками.
2. Товары с остатком срока годности менее шести месяцев выставлены вперёд.
3. Полки очищены, ценники читаемы и закреплены ровно.
4. «Горячие» зоны заполнены полностью, пустых мест нет.
5. Штрих-коды повернуты к сканеру для быстрой проверки маркировки.
6. В кассовой зоне представлено не менее пяти позиций мини-формата до 5 €.
7. Промо-материалы актуальны, лампы работают без мерцания.
8. В холодильной витрине поддерживается регламентная температура.

Чтобы уменьшить скрытые потери, полезно помнить частые ошибки и способы их устранения:

• Слишком плотная выкладка превращает полку в склад - оптимально загружать 60–70 % объёма.
• Разноформатные ценники визуально «дробят» ряд и снижают ощущение профессионализма.
• «Слепые» углы активируют торцевые дисплеи с подсветкой и зеркалами.
• Гипотензивные средства лучше размещать выше уровня колена, чтобы пожилые клиенты не нагибались.
• Даже идеальная планограмма не спасёт, если сотрудники не знают, где лежит товар — ежедневные пятиминутки решают проблему.

Практика показывает, что малые эксперименты дают большой эффект. В течение недели можно ежедневно переставлять одну категорию, фиксировать прирост оборота и закреплять успешный приём в планограмме.

Примеры мерчандайзинга в аптеке доказывают, что перестановка витаминов в «горячий» ярус, улучшение освещения и внедрение контрастных ценников могут за неделю увеличить средний чек без дополнительных рекламных затрат.